Целта на това уведомление за поверително третиране на личните данни на потребителя и консултантите е да осигури прозрачност при обработването, сроковете на съхранение и другите описани тук обстоятелства, както и за правата на физическите лица във връзка с обработването на личните им данни и начините за упражняването им.

1. Кои сме ние?
„Сейфспейс" ЕООД е българско дружество, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 207424797 с адрес в гр. София, жк. Лозенец, ул. ,,Бигла” № 2А и се представлява от Моника Николаева – управител.
Настоящата платформа („Платформата“) е създадена за дистанционна терапевтична подкрепа и психотерапия от професионални Консултанти (психотерапевти) чрез различни форми на онлайн консултации, разговори за психичното здраве и психотерапия. За да предостави тези услуги, ние събираме лични данни и информация през различните канали на Платформата. Събраните лични данни и информация се пазят отговорно и законосъобразно, съгласно изискванията на Общия регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз през 2018г.
имейл: [email protected]
телефон: 00359894338088
За нас поверителността на Вашата информация и защитата на Вашите лични данни е важна. Ангажираме се да осигурим адекватна защита на личните данни, които ни предоставяте. Използвайки Safespace.help, Вие декларирате, че сте прочели, разбирате съдържанието и се съгласявате с настоящата Политиката за поверителност.
За извършваната дейност „Сейфспейс" ЕООД е администратор на лични данни. В изпълнение на задължението ни да обработваме Вашите лични данни по законосъобразен, прозрачен и добросъвестен начин, Ви информираме за следното:

2. Каква информация събираме за Вас?
Това е информация, която Вие ни предоставяте чрез каналите за достъп до услугите на Платформата. За да използвате услугите на Платформата е възможно да се наложи да предоставите всички или част от следните данни: име, презиме, фамилия, имейл адрес, личен телефонен номер, имена и телефонен номер на Ваш близък, който да потърсим в случай на нужда, дата и година на раждане, гражданство, държава, данни на банкова карта за извършване на плащания към нас чрез лицензираните доставчици на платежни услуги.
С предоставяне на горната информация, Вие изрично се съгласявате със събирането и обработката и за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност.
Всяка друга лична информация, свързана с повода да ни потърсите, както и тази, споделяна с Консултант при използване на услугите на Платформата, се счита за строго конфиденциална и до нея има достъп само и единствено Консултантът, пред когото тази информация е разкрита. Този тип информация се предоставя на Консултанта по преценка на потребителя само и единствено по време на тяхното общуване. Тя не се записва и не се предоставя на трети страни по никакъв повод.

3. Данни за ползването
Платформата Safespace.help събира и информация за това как се осъществява достъпът и ползването на Услугите („Данни за ползването“). Такива данни за ползването могат да включват информация, като напр. адрес на Интернет протокола на Вашия компютър (напр. IP адрес), тип браузър, версия на браузъра, предоставени услуги, час и дата на предоставяне, продължителност на сесиите, уникални идентификатори на устройства и други диагностични данни.
Личните данни, които се обработват за целите на маркетинга и получаването на информационен бюлетин (нюзлетър) се обработват въз основа на съгласие.
В някои случаи дейностите свързани с маркетинг насочени към съществуващи клиенти, могат да се основават на легитимен интерес, ако законът позволява като по всяко време можете да възразите срещу това обработване.
За обработването на Вашите лични данни за цели, различни от посочените, ще Ви бъде поискано съгласие, в случай, че няма друго основание за законосъобразното им обработване.

4. Данни за проследяване и „бисквитки“
Използваме ли „бисквитки“ за нашия уебсайт? За да работи този сайт както трябва, понякога запазваме на вашето устройство малки файлове с данни, наричани бисквитки. Повечето големи уебсайтове също използват този метод.
Какво представляват бисквитките?
Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате даден уебсайт или платформа. Те позволяват на уебсайта да запаметява вашите действия и предпочитания (като например потребителско име, език, размер на шрифта и други настройки за показване) за определен период от време, за да не се налага да ги въвеждате всеки път, когато посещавате сайта или преминавате от една страница към друга.
По какъв начин използваме бисквитките?
Сайтът ни използва бисквитки за сесията, които изтичат с приключването й аналитични бисквитки от вида:
„Бисквитки“ за сесия. Използваме ги, за да управляваме нашите Услуги.
„Бисквитки“ за сигурност. Използваме ги за целите на сигурността.

5. Как събираме Вашите лични данни и информация?
Когато се свържете с нас чрез един или повече от комуникационните канали на Платформата: телефон, имейл, чат, виртуални стаи за срещи.
Когато ползвате някоя от нашите интерактивни услуги в реално време: виртуални стаи за срещи, чат.
Когато сте заявили желание да получите информация или съдействие относно естеството и начините за предоставяне на нашите Услуги;
Когато отговаряте на наши запитвания чрез Платформата в процеса на обработка на Ваши заявления за участие в наши дейности;
Във връзка с разследване на дейности, представляващи закононарушение или нарушение на правилата за използване на Платформата;
Във връзка с всяка дейност на Платформата, при която съзнателно и доброволно предоставяте лична информация и данни.

6. Как използваме Вашите лични данни и информация?
В отговор на Вашите запитвания;
За регистрация при заявено от Вас желание за ползване на нашите услуги;
За оптимизиране или подобряване на нашите програми, услуги и дейности;
За проучвания и развитие на нашата дейност;
За да Ви информираме за промени в политиките ни;
За управление на нашата организация, включително за счетоводни и отчетни цели.
За Разкриване, разследване и предотвратяване на действия, които могат да са в нарушение на политиките ни, или да са незаконни.
Личните данни, които се обработват за целите на маркетинга и получаването на информационен бюлетин (нюзлетър) се обработват въз основа на съгласие.
В някои случаи дейностите свързани с маркетинг насочени към съществуващи клиенти, могат да се основават на легитимен интерес, ако законът позволява като по всяко време можете да възразите срещу това обработване.
За обработването на Вашите лични данни за цели, различни от посочените, ще Ви бъде поискано съгласие, в случай, че няма друго основание за законосъобразното им обработване.

7. Прехвърляне на лични данни
Вашите лични данни се събират, съхраняват, обработват, оповестяват и унищожават в съответствие с приложимото законодателство на ЕС, Общите условия на Платформата и настоящата Политика за поверителност. Прехвърлянето на данни извън Европейското икономическо пространство се извършва единствено в случай, че са предприети всички необходими мерки за защита на данните, съгласно Общия регламент за защита на личните данни (ЕС) 2016/679.

8. Предаваме ли Вашите данни на трети лица?
„Сейфспейс" ЕООД може да предаде лични данни, които се отнасят до Вас на трети лица в следните случаи:
При наличие на законово задължение или искане на държавен орган, например НАП и др.;
За обслужване на плащанията, извършени от Вас, включително от доставчици на платежни услуги;
При наличие на правен спор;
За предоставянето на услугите ни, определен набор от лични данни може да бъде обработван в информационни системи или приложения, например счетоводна система, онлайн банкиране, и др., които могат да се поддържат и/или администрират от трети лица.

9. Къде съхраняваме и как защитаваме Вашите лични данни и информация?
Ние предприемаме всички разумни мерки, за да гарантираме оптимална защита на Вашите лични данни, съобразно настоящата Политика за поверителност. Ние имаме строги процедури за защита, които прилагаме при съхранението и предоставянето на Вашите лични данни, за да предотвратим неоторизиран достъп и в изпълнение на предписанията на Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на личните данни (ЕС) 2016/679, както и най-добрите практики от международни стандарти.
Вие изрично се съгласявате с нашите информационни практики, включително със събирането, използването, обработването и предоставянето на Вашата информация и данни, както е предвидено в настоящата Политика за поверителност. Вие се съгласявате, че законите, другите нормативни актове и стандарти на държавата, в която се съхраняват и обработват Вашите лични данни и информация, могат да бъдат различни от тези на държавата, в която се намирате.
За съжаление, предаването на информация по интернет не е напълно сигурно. Въпреки че ние правим всичко възможно, за да защитим Вашата лична информация и данни, не можем да гарантираме сигурността на информацията, която Вие подавате чрез Платформата. Всяко изпращане на информация е на Ваш риск. Ние прилагаме строги процедури и защитни мерки, за да предотвратим неоторизиран достъп до Вашата лична информация и данни.

10. Какви права имате във връзка с обработването на личните Ви данни?
Право на достъп
Имате право да поискате информация дали обработваме лични данни свързани с Вас.
Упражняването на правото на достъп не може да засяга правата и свободите на други лица.
Право на коригиране
Имате право да поискате личните Ви данни да бъдат коригирани, в случай, че е настъпила промяна в тях или е установено, че са непълни или неточни.
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)
Имате право да поискате личните Ви данни да бъдат изтрити, когато не са необходими повече за целите, за които се обработват, ако сте оттеглили Вашето съгласие или е отпаднало основанието за обработване на личните Ви данни и няма друго законово основание. Също така, имате право да поискате изтриване, ако личните Ви данни трябва да бъдат изтрити за спазване на законово задължение.
След преценка на всички обстоятелства по това искане, ние можем да откажем изтриването на личните Ви данни, ако обработването им е необходимо за спазването на наше задължение по закон, задача от обществен интерес или при упражняването и защитата на правни претенции.
Право на ограничаване на обработването
Имате право да поискате ограничаване на обработването докато разглеждаме Ваше искане, с което оспорвате точността на личните Ви данни. Можете да изискате ограничаване на обработването когато не искате личните Ви данни да бъдат изтрити във връзка с упражняването или защитата на правни претенции. Ограничаването на обработването може да се приложи и при възражение от Ваша страна против автоматизирано вземане на решения спрямо Вас или профилиране.
Право на преносимост
Имате право да получите личните данни, които Ви засягат и които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван за четене и пригоден за машинно четене формат и има правото да поискате да прехвърлим тези данни на друг администратор в следните случаи:
Обработването е основано на договорно задължение и се извършва по автоматизиран начин.
При упражняване на това право прехвърлянето може да бъде извършено от нас към друг администратор само когато това е технически осъществимо.
Това право не се отнася до обработването, необходимо за изпълнението на задача от обществен интерес.
Упражняването на правото на преносимост не може да засяга правата и свободите на други лица.
Право на възражение срещу автоматизирано вземане на решения спрямо Вас.
Когато се взимат решения спрямо Вас, единствено на основа автоматизирано обработване на личните Ви данни, включително и при профилиране имате право да възразите.
Това право не може да бъде приложено, когато автоматизираното обработване е необходимо с цел приемане Общите условия на Платформата.
При обработване на личните Ви данни за целите на директния маркетинг (когато такъв се осъществява), имате право да възразите срещу такова обработване по всяко време и обработването на личните Ви данни за тази цел се прекратява.
Право на оттегляне на съгласие
Във всички случаи, когато се предоставили Вашето съгласие за обработване на лични данни имате право да го оттеглите по същия начин, по който е било дадено, или чрез предоставената опция за „отказ“ или чрез изпращане на уведомление за оттегляне на съгласие, така както е указано в подписаната от Вас форма за съгласие.

11. Как мога да упражня моите права?
Можете да подадете искане, за което и да е от изброените по-горе права, лично или по пощата на адреса на дружеството чрез подаване на искане за упражняване на съответния вид право по образец, което е достъпно на тел на [email protected].
Заявлението може да се подаде и по електронен път при условията на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, Закона за електронното управление и Закона за електронната идентификация.
Ако желаете, можете да подадете и писмено искане до адреса на дружеството в свободен текст, което съдържа най-малко следното: име, адрес, единен граждански номер или личен номер на чужденец или друг аналогичен идентификатор, или други идентификационни данни на физическото лице, определени от администратора, във връзка с извършваната от него дейност; описание на искането; предпочитана форма за получаване на информация при упражняване на правата по чл. 15 – 22 от Регламент (ЕС) 2016/679; подпис, дата на подаване на заявлението и адрес за кореспонденция.
При подаването на заявление от упълномощено лице към заявлението се прилага и пълномощното.
Ние ще разгледаме Вашето искане в 30 дневен срок от получаването му като ще Ви информираме за резултата по посочения от Вас начин за комуникация. При невъзможност за спазване на указания срок, ще бъдете своевременно уведомени за причините за това.

Актуалност и промени
Настоящото уведомление за поверителност може да бъде актуализирано от нас при настъпване на промени в условията, при които обработваме личните Ви данни.
Можете да следите за евентуални промени в Приложението в раздел „Защита на личните данни“
Данни за връзка с Комисията за защита на личните данни: [email protected], 02 915 35 19, бул. проф. Цветан Лазаров 2, 1592 София